اجود الكشافات العالمية

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال  بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة ايام لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاثة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4-“في حال كان الشحن مجانًا، فإن المتجر هو الذي يتحمّل تكلفته. ولكن عند إرجاع الطلب، يتم إلغاء ميزة الشحن المجاني، ويُخصم من العميل تكلفة

الشحن ذهابًا وإيابًا، ثم تُعاد له قيمة المنتج بعد الخصم.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- اذا لم يكن هناك سبب واضح مثل عدم مطابقة المواصفات المذكوره او عيب في المنتج

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.